風傳媒LINE平台進化論1》2027首季導入AI Agent：預約、客服自動化，背後有哪些挑戰？
作者 劉芯衣
文章摘要
風傳媒 · 文章頁摘要從即時通訊起家，LINE在台灣走過 15 年，提供的服務早已不只有傳訊息。從LINE TODAY、LINE社群，到LINE購物、LINE禮物與官方帳號，LINE持續將使用情境延伸至內容消費、生活服務與商業經營。如今，隨著生成式AI與AI Agent發展加速，LINE正試圖把AI帶進既有服務，讓平台從人與人之間的溝通工具，進一步成為連結消費者、品牌與生活服務的......
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