三立新聞網不只「去冰補奶」要加價！星巴克店員成箭靶 客幫抱屈：決策者來扛
作者 蕭渝臻全文約 564 字
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三立新聞網 · 文章頁摘要星巴克飲品客製化收費新制上路，因去冰不補滿、加價規定等引發消費者疑問，導致第一線門市員工面臨龐大溝通壓力。許多網友對此心疼不已，紛紛喊話要求制定政策的總公司高層親自到門市站崗一天，體會現場難處。民眾也呼籲若對規定有異議應洽詢客服，切勿為難基層員工。
星巴克飲品客製化收費新制昨（12）日上路，部分過去免費的服務改為加價，讓第一線員工面臨極大壓力，不僅得親自向顧客說明新規，還要承受客人的不滿。相關文章在網路上引發熱烈討論，不少網友也替店員抱屈，認為消費者的怒氣不該全由門市人員承受，甚至喊話決策者「自己到門市上班一天看看」。...