購物也靠代理AI! CSP巨頭到通訊軟體都卡位

購物代理人成為平台新一輪競爭焦點，先前Meta推出AI代理助手Muse可以一次完成購物與結帳，引發市場高度關注，而通訊應用程式業者也看準商機，整合AI代理人，鎖定購物和送禮領域，讓聊天室成為生活服務入口。《非凡新聞》記者黃靖棻：「社群通訊軟體功能越來越多元，現在也搭上AI代理人的潮流，要來搶攻購物跟送禮這塊龐大的市場商機。」 不管是買禮物送人或是犒賞自己，都要好好的精打細算貨比三家，為了降低消費決策的門檻，國內外各大電商平台都積極布局AI代理，通訊軟體業者更是結合社群生態系，藉此提升導購效率。 通訊應用程式董事長暨執行長陳立人：「以購物來講的話，比較像是有一個人可以跟他商量，幫他整理幫他推薦，然後甚至於幫他把東西都準備好之後，他來做最後的一個判斷，人的決定還是一個非常重要的環節。」 代理購物成為平台新一輪競爭焦點，亞馬遜2年前就推出AI購物助理Rufus，Meta的代理AIMuse，定位更是涵蓋購物、預訂旅遊行程及付款等功能，OpenAI也不甘示弱推出Dots，Google也預計將對旗下GeminiSpark進行升級。 3C達人壹哥：「以Meta的Muse來說，就是它結合Facebook、Messenger跟Instagram，它有這兩個優勢，那以LINE來說的話，它的優勢在於說，因為畢竟是封閉式社群，透過AI代理導入的話它可以快速猜測跟理解消費者的購物需求，進入結帳的頁面這是最重要的。」 如何將用戶的潛在需求變成實際消費，運用代理AI縮短從搜尋、選購到結帳的流程，改寫消費者與品牌及平台之間的互動，成為電商平台積極布局的重要方向。（記者黃靖棻、陳昱志／台北採訪報導）