Meta、OpenAI為AI助理添吉祥物 專家憂用戶信任度過高 - OwlNews

商傳媒｜何映辰／台北報導為拉近與消費者的距離，科技巨頭MetaPlatforms（以下簡稱Meta）與OpenAI近期紛紛推出具備「可愛吉祥物」的AI助理（AIagent），期望將人工智慧融入大眾日常生活。這類AI助理是一種可以代表使用者執行任務的軟體，例如管理電子郵件、寄送發票、預訂機票或購買商品等。Meta於2026年9月下旬推出其AI助理Muse，並為其設計名為Jolly的吉祥物。OpenAI也在同期發表其AI助理Dots，透過色彩豐富、圓潤的卡通角色呈現。據《VogueBusiness》報導，Meta執行長祖克柏（MarkZuckerberg）在9月的年度Connect大會上，介紹了預計最快12月問世的MuseCharm，這是一款搭載高通SnapdragonWearElite晶片組的穿戴式裝置，讓使用者無需智慧型手機或智慧眼鏡，即可隨時與Muse互動。祖克柏表示：「我們為這個小裝置融入大量技術，讓它能隨時放在鑰匙圈上並隨時與你對話。」Muse在上市後10天內，於美國的下載量便突破73萬次，並超越ChatGPT躍居蘋果商城（AppStore）美國區應用程式排行榜首位。受此消息激勵，Meta股價在單一交易日上漲11%，市值約增加1920億美元。然而，這種將AI產品「人性化」的趨勢也引發專家疑慮。社會科技學家SarahSaska指出，科技公司向投資者、監管機構和研究人員描述AI時，多強調其強大功能及待解決的安全疑慮；但面對消費者，同樣的技術卻被包裝成友善、有趣、操作簡單且風險較低的形象。Forrester研究公司首席分析師KateWinick也擔憂，Muse預設會利用用戶的互動來訓練AI模型並儲存分享資訊，儘管用戶可選擇退出，但這可能增加個人資料遭惡意行為者竊取或被Meta不當使用的風險。Meta曾因數據使用不當，近期在美國新墨西哥州被判誤導用戶。CleverTogetherFutureproof執行董事LidiaVelkova認為，這些都是有目的的設計選擇，可能導致人們更輕易信任這些AI系統。她引述研究指出，社交機器人若具有嬰兒般的特徵，會增加人們對其的信任度；聊天機器人的擬人化互動也會促使用戶透露更多個人資訊。Velkova擔憂，這些設計讓強大的AI系統顯得無害，鼓勵用戶更頻繁地分享，卻減少了質疑。在AI發展的速度方面，Anthropic執行長達里奧·阿莫代（DarioAmodei）、OpenAI執行長奧特曼（SamAltman）、馬斯克（ElonMusk）以及GoogleDeepMind的德米斯·哈薩比斯（DemisHassabis）等多位業界領袖，都曾呼籲放慢前瞻性AI的發展腳步，但祖克柏則主張應由各公司自行決定發展速度，反對業界全面減速。