經濟日報中小企業資訊人力吃緊，資安防護與AI導入可以怎麼分工
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文章摘要
經濟日報 · 文章頁摘要不少中小企業的資訊業務由少數人員包辦，從電腦報修、帳號管理到資安事件都要處理，現在又多了使用生成式AI的管理問題。在人力有限的情況下，明確劃分哪些工作適合外包、哪些保留在內部，是確保營運順暢的第一步。 外部代管的分工模式 日常維運佔掉大部分時間時，企業可以考慮委託MSP，也就是託管服務供應商，由外部團隊透過遠端工具持續監控伺服器、網路與資安狀態，提前處理異常。常見的計費方式有按裝置數量或按使用者人數計算，簽約前要看清楚服務等級協議（SLA）裡的回應時間與服務範圍。內部人員則可以把時間留給需要熟悉公司流程的事，例如權限審核與廠商聯絡。 端點到全域的偵測 許多公司仍以傳統防毒軟體作為主要防護，這類工具以已知病毒碼比對為主，遇到新型態攻擊時較難辨識。EDR的做法是監控電腦與伺服器上的程式行為，一旦出現異常就發出警示，必要時可隔離受影響的主機。如果員工大量使用雲端辦公軟體、經常和外部往來郵件，風險就會分散在雲端與網路各處，這時可評估XDR，把端點、郵件、雲端與身分驗證的資料放在一起分析。 AI工具的導入邊界 隨著員工開始使用生成式AI撰寫文件，工具的費用支出與資料流向也需要進一步管
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