同樣都漲價!鼎泰豐仍排隊 Uber Eats為何引爆退訂?
作者 張方瑄

Uber Eats近期接連調高會員費與服務費,引發部分會員退訂、抱怨聲浪,成為市場關注焦點。Uber Eats將成本增加歸因於外送專法上路後的營運成本變化,但消費者真正介意的,恐怕不只是多花幾十元,而是「付了會員費,為何還要再付服務費?」的心理落差。...

Uber Eats近期接連調高會員費與服務費,引發部分會員退訂、抱怨聲浪,成為市場關注焦點。Uber Eats將成本增加歸因於外送專法上路後的營運成本變化,但消費者真正介意的,恐怕不只是多花幾十元,而是「付了會員費,為何還要再付服務費?」的心理落差。...