宏泰人壽榮獲2026卓越保險評比「卓越服務品質獎」

2026年卓越保險評比日前公布，對於保險業在品牌經營、產品創新、數位轉型、ESG永續及客戶服務等面向的優異表現予以肯定。宏泰人壽長期重視保戶服務與公平待客，持續從客戶需求出發，精進第一線服務及保單售後作業，提供兼具保險專業與人性關懷的服務，因此榮獲「卓越服務品質獎」，由金融監督管理委員會主委彭金隆頒獎，宏泰人壽董事長李啓賢代表受獎。 宏泰人壽董事長李啓賢表示，保險服務的核心在於回應保戶不同人生階段的需求，除了提供完善的保單服務，更要讓每一位客戶都能獲得公平、便利且值得信賴的服務。宏泰人壽以「六心級服務」為精神，透過制度、流程與第一線同仁的用心，累積客戶對公司的信任。此次獲獎是對宏泰人壽長期努力的肯定，也感謝主辦單位的鼓勵，未來將持續以更高標準精進服務品質。 宏泰人壽在客戶服務的實踐上，從「制度」與「體驗」雙軌著手，建立完整的客戶服務及保單售後服務規範，並透過服務系統智慧財產共享平台，整合服務案例、訓練簡報及服務經驗，促進跨部門交流與經驗傳承。此外，宏泰人壽持續推動金融友善服務，落實失智友善關懷及詐騙防制。北中南客戶服務櫃檯均取得失智友善組織認證，客服人員亦全數完成失智友善天使認證；