「グレーゾーン」のカスハラ、どう対応？時間拘束、過度な要求……客の怒りを“エスカレートさせない”企業の工夫（ITmedia ビジネスオンライン） - Yahoo!ニュース

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10月1日から労働施策総合推進法の一部が改正され、全ての企業に対して「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」が義務化されます。具体的には、従業員が相談できる窓口や専門家の設置、従業員を毅然（きぜん

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