亞馬遜封殺 Meta AI 代理人購物功能 專家：新創挑戰電商巨頭良機 - OwlNews

圖／本報資料庫商傳媒｜何映辰／台北報導亞馬遜近期對MetaPlatforms（以下簡稱Meta）旗下的AI代理人Muse祭出限制，禁止其在亞馬遜平台進行購物行為。此舉引發業界廣泛討論，有分析師認為，大型平台的這類限制，反而為新創公司帶來了前所未有的市場機會。亞馬遜表示，阻止Muse在其平台運作的原因包含多個層面，主要擔憂資料安全、AI代理人缺乏明確識別、以及可能擷取並儲存客戶憑證等問題。亞馬遜發言人強調，代表客戶購物的第三方應用程式應公開運作，並尊重服務供應商的參與意願。他們將此類服務比作美食外送平台與餐廳、線上旅行社與航空公司之間的關係，認為這些服務通常需要獲得商家同意才能營運。Meta則反駁指出，MuseAI代理人本身無法看到使用者的密碼或支付方式，使用者憑證是安全地儲存在Muse專屬的雲端電腦中。針對亞馬遜的決定，YCombinator共同創辦人保羅·格雷厄姆（PaulGraham）指出，這是亞馬遜成立以來，新創公司首次有機會挑戰其電商霸主地位。他認為，未來消費者將會傾向使用AI代理人（AIAgents，指能自主執行多步驟任務的智慧軟體）來代為購物，且不希望是由亞馬遜提供的代理人來執行這些任務。保羅·格雷厄姆更直言：「你的使用限制，就是我的機會。」特斯拉（Tesla）與SpaceX執行長馬斯克（ElonMusk）也對此說法表示認同。ProemAssetManagement創辦人伊姆蘭·汗（ImranKhan）則分析，亞馬遜封鎖外部AI代理人的深層考量可能在於其商業模式。他指出，如果AI代理人導致退貨率增加，可能會影響亞馬遜的單位經濟效益。此外，亞馬遜已擁有自家的AI購物助理Rufus及「為我購買（BuyforMe）」功能，這些都屬於大型電商平台對用戶數據與購物流程的控制考量，藉此維護自身的廣告收益與市場主導地位。事實上，亞馬遜在2025年8月就將包括Meta在內的多家AI相關爬蟲程式加入其robots.txt檔案，並在今年3月4日正式實施代理人政策。在這場市場競爭中，OpenAI也於9月下旬推出了類似MetaMuse的AI代理人Dots，顯示AI代理人的發展已成為科技巨頭的重點領域。儘管大型平台對第三方AI代理人設下重重關卡，此舉也創造了一個潛在的市場缺口，提供給缺乏大型平台背景的新創公司發展機會。AI代理人與智慧眼鏡的結合，正引導一場新的消費者科技革命。Meta執行長祖克柏（MarkZuckerberg）樂觀預期，全球近20億戴眼鏡的人口，未來幾年內許多將升級為AI智慧眼鏡。對於台灣的AI新創服務業者而言，此事件提供了重要的啟示。當大型平台為了維護自身利益而限制第三方AI應用時，新創公司應思考如何避開直接衝突，專注於發展能補足市場空白、或是能與更多開放平台整合的AI代理人服務。這不僅考驗技術實力，更需要靈活的商業模式與策略，以在巨頭環伺的市場中開創生機。