從嚐鮮到「蝦」一跳！危機回應求快還不夠？數據揭麥當勞危機應變關鍵 | 台灣線報

作者劉捷凱10/8 23:46

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8月12日品牌負面聲量為702則，8月13日增加至1,483則，單日增加約111%，顯示單一產品的食安爭議已經波及品牌層級沒有等輿論降溫，隔天退款資訊就進入討論接著8月14日的熱門關鍵字中，「退款」開始成為討論焦點，「發票、交易明細、辦理、外送平台」等詞也同步出現

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