轉動人生 改變命運(15)—在衝突與情緒中 承接壓力穩住臨床現場

在醫療衝突日益緊張的現在，第一線的護理人員要承受的，往往不只是照顧病人的壓力，還有來自病患或家屬的情緒失控，甚至攻擊。從事護理工作28年，長期負責夜間突發狀況與危機應變處理的張雅慧，工作職責還包括處理家暴、性侵、自殺等個案通報，長期接觸各種情緒張力極高的人生情境，她必須迅速轉換心情，「不然真的會撐不...