省下很多美國時間？川普推出AI政府網站America.gov

美國總統川普於週二(29日)簽署最新行政令，正式啟動由超級智慧(SI)驅動的全國性政府整合入口網站「America.gov」。未來美國民眾可透過該平台，單一入口快速申辦各項公共服務，並直接檢索數千個聯邦政府資料庫，一口氣省下大量的「美國時間」。川普簽署的行政令名為《透過America.gov簡化政府服務取得》，明確要求美國總務管理局(GSA)局長、國家設計工作室(NDS)及行政管理和預算局(OMB)局長，將該平台確立為美國公眾在線獲取政府服務的單一入口，並要求同步整合身份驗證系統Login.gov。川普要求所有聯邦機構在90天內將面向公眾的系統接入該平台，旨在以單一入口取代逾2.9萬個分散的政府網站。America.gov目標是讓民眾不用再為了辦一件事，跑遍多個政府機關網站、瀏覽數十個不同頁面，美國人只要透過單一入口，就可以處理護照換發、聯邦醫療保險(Medicare)申請及災害援助等事務。不過，該平台目前以聊天機器人形式運行，目前僅能回答問題、提供辦理步驟，讓AI代替民眾完成申請的進階功能(完整功能)，預計要到2027年才會正式上線。川普在華府安德魯梅隆禮堂舉行的啟用活動上表示，美國人民今後提出各種問題，都將有一個統一入口。例如，使用者輸入申請Medicare的需求後，網站便提供逐步指引；求職者也可直接上傳履歷，或查詢聯邦福利、公開文件等資訊。川普表示：「有了America.gov，整個美國聯邦政府將觸手可及。」負責政府國家設計工作室的JosephGebbia表示，目前版本只能提供「答案」，本質上類似介面更精簡、資訊範圍限於聯邦政府的搜尋引擎。預計在2027年最初幾個月加入進階功能，讓AI能代表使用者執行較複雜的操作。國務卿盧比歐在活動中展示未來版本的模擬畫面，說明民眾屆時將可輸入個人資料、上傳照片，並追蹤護照核准與寄送進度。多名內閣官員也以假設情境示範，宣稱過去得花數小時、跨越多個網站才能處理的事務，未來有望透過幾次點擊完成，一口氣省下大量的「美國時間」。Gebbia表示，政府希望最終讓所有公共服務都具備同樣的便利性。不過，分析指出，這些承諾能否實現，仍取決於政府能否如期推出功能，以及大量民眾使用後的實際表現。除了簡化行政程序，網站此時上線也具有政治意義。川普表示，從他上任開始時，政府便著手建置America.gov。市場分析，川普在期中選舉前推出新服務，有助於政府展示改善民眾生活的成果，但目前民調顯示，多數選民認為川普的政策尚未讓民眾實際受惠。這項服務同時也是政府展示AI實際效益的工具。分析指出，多數美國人對AI深抱疑慮，也質疑川普政府與AI產業的密切關係。近期多起由AI引發的安全事件，更促使部分大型科技公司提出放慢模型開發速度的必要性。America.gov啟用數小時後，川普原定與科技業高層會面，討論上述疑慮。但他在網站啟用活動中仍主張加快技術發展，並以新服務為例，強調AI的優點遠大於潛在弊端。川普表示，美國必須持續進步，否則其他國家就會追上。他強調，政府不會屈服於對科技的恐懼，而要讓科技為民眾帶來益處。