《把話說開的職場溝通術》：善用「利害關係人名單」破解主管不合理的要求

本書結合心理學、神經科學，加上作者多年帶領設計工作與使用者研究團隊，需要大量且精確溝通的經驗，帶你看懂衝突背後的心理機制，學會在高壓、尷尬甚至劍拔弩張的情境中保持冷靜，清楚表達需求與界線。...