《細節裡的溫度》：乾杯董事長親授，讓客人感到窩心的「1.5秒」服務細節

自2021年起，《天下雜誌》資深副總主筆、服務線記者王一芝領軍的「服務一點訣」專欄，持續走訪各式服務現場，記錄第一線的觀察與洞見。本書精選其中20則精彩故事。...