為什麼店家被打「一星負評」就會暴走抓狂？消費者反映意見一定是充滿惡意嗎？

店家選擇使用Google商家，勢必要有能接受消費者負評的度量，有時對方留下一顆星，評價的文字未必是很糟糕的，就像這次消費者只是表達芒果不熟，並沒有做多餘的謾罵，其實就是店家的反應過激，才會造成其他網友......