西南航空一週取消1萬4500次航班，美國運輸部長批「潰散」、參院商務委員會展開調查

即便西南航空承諾會提供旅客補償，許多旅客紛紛表示尚未收到任何退費。此外，被滯留在機場的部分旅客行李甚至不在身邊，因有些已經被送達目的地、有些則消失在一片混亂的行李提領區。有乘客就表示，「這一切都太荒謬......