亞馬遜「顧客中心主義」商業模式：我們可以從創新的「逆向工作法」學到什麼？

了解完亞馬遜的發展史，會發現這間公司的主軸是「顧客中心主義」，在既有零售業基礎之上持續創新，變成電商巨頭持續攻城掠地。而細究其公司的商業模式也相當有趣，原因在於他們創新的「逆向工作法」。但貝佐斯提倡的......