【插畫】危機就是轉機，轉機處理不當9487

聯合航空其實用更好的優惠或是更多理性的溝通，或許就能輕鬆化解這次座位不夠的問題，甚至將問題化為轉機替公司打個免費廣告、提升正面形象之類的。然而事情演變如此，不但使得公司形象受損，更要賠上一筆官司。...