失去大眾信心該如何挽回？從三星Note7自燃看企業的危機處理

若企業忽視危機處理的重要性，認為消費者容易遺忘企業犯下的錯誤，會徹底失去大眾的信任，瓦解苦心經營的企業形象。作者引用四家企業的案例，給讀者危機處理的三大建議。...