勞斯萊斯用代理式 AI 大改造 IT：MTTR 從 6 天砍到 1 天、38,000 張工單自動分流

<p>對航空引擎製造商而言，IT 系統異常影響的不只是員工能否順利工作，更直接牽動生產線的運作效率。英國航空引擎巨頭勞斯萊斯（Rolls-Royce）近年將代理式 AI（Agentic AI）與預測性智慧導入企業 IT 服務，打破長期累積的系統複雜度、資料孤島與重複性工作。...