TechOrange 科技報橘美國銀行以 AI 累積 30 億次客戶互動、澳洲國民銀行節省 4.2 億成本：揭金融業效率再造的關鍵
作者 李昀蔚
<p>全球銀行業，正經歷一場從傳統金融機構轉型為「以 AI 驅動的科技平台」的結構性變革。美國銀行（Bank of America）執行長 Brian Moynihan 近日受訪時表示，AI 已經滲透並改變銀行的工作方式，AI 的應用範圍也已經從前台的客戶服務，延伸到後台的流程，顯著提高效率。...
<p>全球銀行業，正經歷一場從傳統金融機構轉型為「以 AI 驅動的科技平台」的結構性變革。美國銀行（Bank of America）執行長 Brian Moynihan 近日受訪時表示，AI 已經滲透並改變銀行的工作方式，AI 的應用範圍也已經從前台的客戶服務，延伸到後台的流程，顯著提高效率。...