Deloitte 調查：80% AI 服務因缺乏消費者信任失敗！該如何解決這個問題？

作者 Ariel2025/7/25 16:00

<p>許多零售品牌想在消費者的購物體驗導入生成式 AI，以提升效率和個人化體驗，常見的應用包含：購物推薦、客服回應，甚至是生成語音互動等等。然而，Deloitte 2025 年針對 1,000 名美國成年人的調查與一系列訪談發現，消費者對這些以 AI 為基礎的個人化推薦等體驗，並非全然信任，主要擔...

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