為什麼越像人的自然語言互動工具，越容易讓人失望？

從有了 Siri 作為先例，擬人化已經成為了自然語言互動工具的必備能力。不論是服務於個人使用者的 AI 語音助手，還是企業提供的智慧型客服，甚至是各種有語音功能的家用電器，都要做 IP、造人設，幾乎有了成精之勢。...