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找出忠實顧客與酸民!你對Win10的負評微軟都知道

來源 數位時代

微軟日前舉辦喬遷記者會,也分享了他們如何運用 Microsoft Social Engagement 進行客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM)。透過監控客戶在網路上的評論與好感程度,他們希望早一步察覺客戶體驗不足處,並作出改善。...