AI搶飯碗！知名軟體大廠「狠砍45%客服人員」 4000員工失業

美國雲端軟體巨頭Salesforce近期爆出大裁員，執行長班紐夫（Marc Benioff）在Podcast節目中親口證實，公司已裁撤4000名客服人員，將客服團隊從原本的9000人縮減至5000人，原因正是因為「AI太好用了」。...