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認錯是否有公式?從Uber身上學「最佳道歉法」

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認錯是否有公式?從Uber身上學「最佳道歉法」(新聞配圖)
配圖來源:太報

Uber或計程車老走錯路或讓你不悅嗎?美國經濟學家發現「最佳道歉法」。...