金管會令銀行改善 持卡人掛失信用卡不能等逾30秒

消費者信用卡遺失，打電話到銀行掛失，但等待時間過長，常讓持卡人心急。金管會今天(30日)表示，已經要求銀行公會精進流程，並提出3大改善措施，包括持卡人進入掛失選單後，電話接聽的平均等候秒數在營業時間內不能超過30秒，並增設24小時信用卡掛失服務專線，若沒有遵守，金管會將視缺失改善辦理情形，機動增加金...