障礙申告維修 中華電信員工涉私闖民宅 ｜ 公視新聞網 PNN

有民眾發現，鄉下老家市內電話帳單多出兩筆通話費用，於是向客服調閱帳單；赫然發現，竟是中華電信內部員工打的。中華電信澄清，因為用戶提出障礙申告，派員檢修測試，因為沒按照SOP，使用了用戶的電話撥出檢測，忘了回報，才多收了費用。...