曼谷暴雨成災! 旅客控航班大亂.行李滯留沒跟飛

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曼谷暴雨成災! 旅客控航班大亂.行李滯留沒跟飛(新聞配圖)
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泰國首都曼谷近期遭遇暴雨侵襲!泰國航空的航班也因為連日豪雨和淹水大受影響,不但多架航班延誤,機組人員和地勤也難以工作。導致有大批行李滯留在機場大廳,還有台灣旅客在當地轉機時,碰上班機多次延誤,最後人到了荷蘭阿姆斯特丹,行李卻留在曼谷的窘境,他還表示泰航沒有在官網公告怎麼解決,反而只在臉書放上表單QRcode,讓受害旅客自己填寫,讓他直呼超荒謬。

大量的行李箱,堆放在泰國曼谷蘇凡納布機場,大廳一片混亂,受到洪災影響,不僅航班嚴重延誤,機場運作也陷入癱瘓,有台灣旅客,整趟旅程一波三折,27日原定搭乘,泰國航空TG635班機,飛往曼谷轉機,沒想到航班先更改了4次時段,一直到隔天凌晨一點才起飛,但抵達曼谷後,先是在登機門撲空。

飛往阿姆斯特丹的班機,又無預警延遲,直到起飛前50分鐘,才突然宣布要飛,下機後更是惡夢開始,旅遊作家dato說:「坐在飛機上的時候,AirTag顯示,行李離我有一點距離,那其實在這個時候,我有一點心理準備。」旅遊作家dato說:「因為在網路上已經看到非常多的災情,整個飛機的行李都沒有來,飛機一落地我就馬上開手機查,然後果然行李就是在曼谷。」班機延誤加上行李遺失,直接打亂出遊行程,旅客行李損失大約9萬元,但航空公司的處理方式,也讓當事人超傻眼。

旅遊作家dato說:「(泰航)在Facebook,這樣子一個很隱密的地方。」旅遊作家dato說:「放了一個QR,CODE,讓大家自己去輸入你的行李編號,然後要寄到哪裡,是哪一天遺失的,然後我就覺得整件事情太荒謬了,因為它的官網甚至沒有這個東西。」還有其他台灣旅客表示,至少卡在機場8小時,但航空公司高層員工卻拒絕溝通,甚至為了趕飛機,在機場奔跑跌到滿身傷。

受影響旅客說:「我們就下去一樓想要換機票,突然我手機就收到一個EMAIL(訊息),我的這個航班已經可以登機了,泰航你要登機,你要再跑很遠一個航廈,然後過那個海關,我根本來不及啊,(登機門前)我就跌倒然後整個就碰啊,就滾一圈。」

航旅達人傑西大叔說:「之前類似狀況發生在杜拜,人員在正常狀況下,航班也要花了一個禮拜,才能恢復正常。」暴雨不只淹沒道路,還打亂旅客行程員工勤務,只希望早點恢復正常,讓損失及影響降到最低。