顧客至上養出一堆奧客？日學者：客訴社會已發展過度

日本近鐵奈良線於9月曾發生過婦人遭撞死意外，當時同線東花園站一名車長因大批乘客對其表達不滿，突然失控暴走，事後近鐵公司對該車長實施處分，不過，近日以來日本網路上卻出現連署活動，希望近鐵公司減輕處分，而此事也突顯日本「顧客至上」主義所造成的扭曲，日本學者指出，目前「客訴社會」已發展過度白熱化，強調消費...