INSIDE數位互動結合專人客服，「混合式」體驗成新世代數位行銷趨勢
署名 廣編企劃
全球雲端通訊平台公司 Infobip發表最新報告《亞太區數位行銷洞察：重新定義真人專員與自動化互動》，針對亞太區九個國家，總計 1,210 名消費者進行研究，發現消費者已重新定義溝通方式，而企業需要透過自動化數位客服搭配真人客服支援的「混合式」溝通，加強個人化與客製化的互動成為優化消費者體驗的關鍵。...
全球雲端通訊平台公司 Infobip發表最新報告《亞太區數位行銷洞察：重新定義真人專員與自動化互動》，針對亞太區九個國家，總計 1,210 名消費者進行研究，發現消費者已重新定義溝通方式，而企業需要透過自動化數位客服搭配真人客服支援的「混合式」溝通，加強個人化與客製化的互動成為優化消費者體驗的關鍵。...