台灣，銀行的未來

多年來台灣的銀行不曾嚴肅看待各種數位化所帶來的立即和未來影響、顧客行為的改變，以及網路公司的潛在競爭，其後果之一就是顧客體驗無法透過早已普及的科技來改善，銀行也無法進一步提升價值。...