聯合新聞網銀行APP變聰明了！銀行AI大比拚 從轉帳工具變身金融管家
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文章摘要
銀行APP不再只是查餘額、轉帳、繳卡費的工具，AI正讓行動銀行變得愈來愈「懂你」。包括台北富邦、國泰世華、台新、玉山及中國信託等銀行，已將AI導入個人化推薦、生成式AI客服、投資理財、房貸及功能搜尋等場景，銀行APP競爭也從過去拚功能、拚註冊數，進一步轉向搶月活躍用戶（MAU）及回訪率，讓金融服務從「人找服務」逐步走向「服務找人」。