工商時報咖啡霸主的大危機 星巴克的黑暗史
署名 工商書房編輯
<p>星巴克不僅是世界知名大品牌，也是全球咖啡界龍頭，在測量顧客忠誠度指標的淨推薦指數（Net Promoter Score ，簡稱 NPS）獲得七七％的高分，領先速食同業，而此指標的業界平均 指數只有四○％</p> <p>The post <a rel="nofollow" href="https...
<p>星巴克不僅是世界知名大品牌，也是全球咖啡界龍頭，在測量顧客忠誠度指標的淨推薦指數（Net Promoter Score ，簡稱 NPS）獲得七七％的高分，領先速食同業，而此指標的業界平均 指數只有四○％</p> <p>The post <a rel="nofollow" href="https...