【林克威專欄】逆向物流傷荷包 電商業者該如何降低退貨率

林克威／電商專家 當消費者不滿意商品，想要退換貨，而產品從消費者手中再送回廠商的過程，就稱為「逆向物流」。一般而言，逆向物流有4種常出現的情形：（1）商品退換貨；（2）商品需要維修；（3）回收再利用；及（4）瑕疵品召回。當然，最常見的莫過於商品退換貨。...