面對「玻璃心」同事不需過度小心？日本溝通大師：你反而該有話直說

講得太直，怕摔碎對方的玻璃心；講得太委婉，對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋，卻總是無法收效？有效的回饋，不是為了批評過錯，而是為了賦予對方改變的勇氣。其實，只要換個方式說，那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」，就能變成對方主動改變的「成長動力」。...