意外收穫「生日快樂」！同理心拉近我們和世界的距離

編按：「同理心」是職場溝通與跨文化交流中，不可忽視的關鍵能力。一句真誠的話，可能帶來意想不到的正向力量，也可能因表達不當造成誤解。從機場的一句生日祝福，到醫師鼓勵性的回應，看見換位思考如何拉近人與人的距離。...