TechOrange 科技報橘【科技早餐】Meta 測試 AI 助理通話由真人接手，OpenAI、Anthropic 同日推低價模型
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文章摘要
Meta 的 AI 助理 Muse 可依使用者指示致電商家，處理訂位、詢價及查詢商品等事項。《路透》查閱 Meta 內部貼文發現，公司曾在員工測試中，讓真人承包人員接手部分由 Muse 發起的電話。部分員工擔心，如果沒有清楚告知執行方式，承包人員可能在通話中接觸使用者的敏感資訊。Muse 上線時強調代理工作的隔離措施，真人參與通話的安排也因此受到員工質疑。