從事服務業６年多，見識無數台灣人的奧客行徑，我不知道未來要怎麼教小孩？

身為一個「施主」，你要知道，身處服務業，就要有身為施主的覺悟。但是你有幾個「業障」要克服，沒有克服之前，先別忙著談教育，因為你得先消除自己的業障，才能算清楚這筆帳。...