Cheers快樂工作人

丁菱娟：商場上出了錯，除了道歉，你還能「做」什麼？

作者 <title>丁菱娟、除了道歉

不要濫用道歉，道歉之前要設想客戶立場，除了道歉之外還有什麼解決方案，如果沒有，就要表達誠意找機會或在下一次彌補客戶損失。...

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