商業周刊

只要在服務,眼神絕不離開客人!她也曾職業倦怠⋯頤宮經理離職又回鍋的體悟

作者 林庭安

每家餐廳多少會制定屬於自己的待客之道,但對於服務人員,要不要做超出SOP之外的服務,就是「修行在個人」。歐宛臻是首屆「米其林指南服務大獎」得主,她曾因為眼盲的客人一句「好想吃大閘蟹」,就坐在桌邊幫她剝殼,「我沒有想過得獎,就是把服務做到最好,讓客人開心離開。...