遇到「陌生問題」，完全沒頭緒？前台積電主管傳授4技巧

我有一位學員，平常很有活力，但某一次企訓過程，他完全沒有提問，臉上也沒笑容。我在課堂空檔關心他，他說：謝謝彭老師的關心，這一陣子內心真的非常疲憊，最近公司發生很多問題，被客戶釘的滿頭包，且這些問題，都是過去從來沒遇過的，處理起來非常棘手。「如果遇到陌生問題，請問有沒有什麼好方法？」學員問我。...