基層越級上報，高階主管直接回應或拒之門外都不對！該怎麼做？

有位商周CEO學院的同學提出許多主管都曾經遇過的難題：「河泉老師，假如公司的主管做不好，他的年輕下屬直接跳過主管來跟我申訴時，我該如何處理呢？」一、形成背景（一般做法）1.新世代碰到委屈通常不擅長忍耐老一輩的碰到委屈，通常被要求先忍耐，而新世代碰到委屈，很習慣直接表達。...