商業周刊ERP系統被抱怨難用，卻有近9成的使用者會續費！怎麼回事？
署名 漢米爾頓．海爾默
惠普的苦惱思愛普（SAP）是企業資源規畫（ERP）軟體的全球領先供應商，用戶仰賴此軟體來收集與分析營運一家現代企業的基本必要資料：會計資料、銷售追蹤、製造管理等等。儘管思愛普在ERP系統領域如此成功，該公司並不是顧客滿意度的典範，非營利組織美洲思愛普用戶群（Americas' SAP Users'...
惠普的苦惱思愛普（SAP）是企業資源規畫（ERP）軟體的全球領先供應商，用戶仰賴此軟體來收集與分析營運一家現代企業的基本必要資料：會計資料、銷售追蹤、製造管理等等。儘管思愛普在ERP系統領域如此成功，該公司並不是顧客滿意度的典範，非營利組織美洲思愛普用戶群（Americas' SAP Users'...