遇到愛唱反調、充滿敵意的下屬怎麼溝通？黑幼龍教你善用「緩衝句」

前些日子跟擔任主管的朋友見面聊天，他最近因為工作能力出色，被公司重用空降到另一個部門當主管，而且位階比之前更高。聽起來是好事一樁，但朋友卻也有不少苦水。因為空降當主管，除了新部門的業務領域不熟悉，最難的還得面臨服眾的問題，畢竟新部門屬下可能也會想，為什麼不是自己升遷？...