來不及準備，怎麼在30秒內把話說清楚？麥肯錫的「電梯理論」

麥肯錫公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢，在諮詢快要結束時，麥肯錫的專案負責人與那家公司的董事長在電梯裡相遇，董事長開口詢問：「可以和我說一下諮詢的結果嗎？」該負責人事先沒有準備，只好邊想邊說，結果在電梯裡沒有說清楚。最終，麥肯錫失去了一位重要的大客戶。...