客戶抱怨產品延遲…台積電主管：畫一張圖，就能抓出癥結！怎麼做？

近幾年在輔導企業做數位轉型時，我發現很多企業會選在這個時間點，為公司系統升級，例如ERP系統、SAP系統。畢竟公司不斷成長，作業流程愈來愈複雜，剛好利用這個時間點，升級系統工具，也能更符合營運需求。而要升級現有系統，就需要流程分析、流程梳理，對吧？...