參與訓練，還不停分神回訊息…主管請小心！這正讓你「變平庸」

以前在管理店點時，往往發現卓越店長有種不可思議的「節奏感」。每天開店時該做哪幾件事？每天的早會要如何執行，該回顧哪些數字、該討論哪些事項？服務客人的流程該如何進行？若有客訴、退換貨，要如何進行？每天、每週、每月有哪些事務需要執行或檢核？...