「對方很忙，不要常打擾」接到大客戶訂單⋯為何不能這樣想？

很多人都以為，「專業」就是了解客戶需求，解決客戶問題，結果讓客戶滿意。誤以為這樣就是100分專業，卻忽略了：讓客戶知道進度也是服務很重要的一部分，包括進行的時間表及進行的流程。我發現很多人都以為不要常打擾客戶，事情告一段落再跟客戶報告比較好，卻不知客戶已經開始焦慮，可能覺得你不在意、不關心，慢慢流失...