我有烏鴉夥伴

「一個人寧可信一百句謊言，也不想聽一句他不願聽到的真話。」這句出自英國詩人塞．詹森之語，道出人性的軟弱。但我的工作很早就強迫我面對真話。從進入《商業周刊》當記者開始，我們就有聆聽讀者批評的傳統；不只直接面對客訴，我們還主動打電話給斷訂戶，詢問他為什麼不續訂，以此做為產品進步的參考。...